一、 終止營運行程：

時間	事項
2022年7月18日（一）11:00	下架商店應用，關閉遊戲儲值
2022年7月19日（二）10:00 至2022年8月11日（四）23:59	玩家申請退款時間
2022年8月12日（五）10:00 至 2022年8月18日（四）23:59	發放退款
2022年8月19日（五）12:00	正式關閉伺服器

 

 

二、儲值退款處理

【退款說明】

1、 玩家申請退款時間：2022年7月19日（二）10:00至2022年8月11日（四）23:59；

2、 自開服至2022年7月18日（一）11:00關閉儲值前，儲值後尚未使用的直儲元寶和現金券，可向客服進行退款申請；

3、 或者玩家可以前往國際服體驗遊戲，前往國際服體驗遊戲的玩家將按照玩家歷史儲值金額1：1返還現金券（國際服體驗福利公告）

4、 退款的現金券為角色剩餘現金券減去2022/4/18 23:59至2022/7/18 23:59遊戲內產出的非儲值現金券，（得出的現金券數若為負值則退款為0，退款現金券數不超過關閉儲值前三個月2022/4/18至2022/7/18歷史儲值現金券數），然後扣除30%通路成本後，按儲值比例（1台幣=2現金券）退還。

5、 退款的元寶為角色剩餘元寶減去2022/4/18 23:59至2022/7/18 23:59遊戲內產出的非直儲元寶，（得出的元寶數若為負值則退款為0，退款元寶數不超過關閉儲值前三個月2022/4/18至2022/7/18歷史儲值元寶數），然後扣除30%通路成本後，按儲值比例（1台幣=2元寶）退還。

 

【申請退款方式】

玩家可聯繫客服進行退款，需要各位玩家提供：

1、角色名稱

2、角色檔案ID

3、銀行帳號

4、銀行分行

5、銀行地址

6、玩家真實姓名

7、手機門號

8、電子信箱

9、銀行存摺封面影本或截圖（需含有戶名、帳號、銀行分行等資訊，缺一不可）

10、已簽名的身份證正反面影本

11、填寫同意退款書（「終止遊戲契約暨退費申請書」+「帳號持有聲明表」由客服人員提交給玩家填寫）

 

【退款注意事項】

1、成功申請退款後，退款將於2022年8月12日（五）10:00至8月18日（四）23:59前陸續發放完畢；

2、2022年8月11日（四）23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款；

 

【舉例1】

伺服器關閉儲值管道後，系統紀錄主公-A剩下1500現金券未使用，2022/4/18至2022/7/18遊戲內獲得非儲值現金券1000，主公-A歷史儲值現金券超過500，故在扣除30%的通路成本後，按儲值比例（1台幣=2現金券）退還金額。

計算方式：500*(1-30%)（減去通路成本）/2（儲值比例：1台幣=2現金券）=175台幣；

【舉例12】

伺服器關閉儲值管道後，系統紀錄主公-A剩下1500元寶未使用，2022/4/18至2022/7/18遊戲內獲得非儲值元寶1000，主公-A歷史儲值元寶超過500，故在扣除30%的通路成本後，按儲值比例（1台幣=2元寶）退還金額。

計算方式：500*(1-30%)（減去通路成本）/2（儲值比例：1台幣=2元寶）=175台幣；

 

 

【注意事項】

1、 已消耗現金券和元寶無法返還，剩結算金額未滿1台幣者忽略不計；

2、 『退款申請』和『國際服體驗福利』為二選一，選擇國際服體驗福利後不再接受退款申請；

3、 退款現金券數以2022年7月18日（一）持有紀錄減去2022/4/18至2022/7/18遊戲內產出的非儲值現金券為準（得出的現金券數若為負值則退款為0，退款現金券數不超過關閉儲值前三個2022/4/18至2022/7/18歷史儲值現金券數）。

4、 退款元寶數以2022年7月18日（一）持有紀錄減去2022/4/18至2022/7/18遊戲內產出的非儲值元寶為準（得出的元寶數若為負值則退款為0，退款元寶數不超過關閉儲值前三個月2022/4/18至2022/7/18歷史儲值元寶數）。

 

 

【聯繫方式】

服務時間：每天09:00~21:30

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